Liebe Freunde japanischer Handwerkskunst,

wir von EisenKunst Verkäufe verstehen, dass Sie Fragen zu unseren einzigartigen Produkten und Services haben könnten. In dieser FAQ haben wir die wichtigsten Informationen für Sie zusammengestellt. Sollten Sie dennoch weitere Fragen haben, steht unser Team in Berlin Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

📦 Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Wir bieten zwei zuverlässige Versandmethoden:
• Standardversand (12,95 €): Via DHL oder FedEx, Lieferzeit 10-15 Werktage nach Versand
• Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert): Via EMS, Lieferzeit 15-25 Werktage nach Versand
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit – mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Standort kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung.
Erhalte ich eine Tracking-Nummer für meine Sendung?
Ja, für beide Versandoptionen erhalten Sie eine Tracking-Nummer zur lückenlosen Verfolgung Ihrer Sendung.

🔪 Produkte & Handwerkskunst

Welche Arten von japanischen Messern führen Sie?
Unser Sortiment umfasst verschiedene traditionelle japanische Messertypen, darunter Bunka Messer, Damastmesser, Deba Messer und Gyuto Messer – jedes ein einzigartiges Stück japanischer Handwerkskunst.
Was ist das Besondere an japanischen Messern?
Japanische Messer zeichnen sich durch ihre außergewöhnliche Schärfe, Präzision und handwerkliche Verarbeitung aus. Jedes Messer ist das Ergebnis jahrhundertealter Handwerkstradition und perfekter Materialauswahl.
Führen Sie auch japanische Haushaltswaren?
Ja, neben Messern bieten wir eine exquisite Auswahl an japanischen Haushaltswaren, darunter Gusseisenpfannen, Gusseisentöpfe, Holzschalen, Japanisches Geschirr, Japanisches Porzellan und traditionelle Lacquerware.
Was ist Furoshiki?
Furoshiki sind traditionelle japanische Einwickeltücher, die sowohl praktisch als auch dekorativ sind. Sie werden zum Verpacken von Geschenken, als Tragetaschen oder auch als Tischdeko verwendet.

💳 Zahlung & Bestellung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal für eine sichere und bequeme Abwicklung Ihrer Bestellung.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, können wir leitere keine Änderungen mehr vornehmen. Bitte überprüfen Sie daher Ihre Bestelldaten vor dem Absenden sorgfältig.

🔄 Rückgabe & Umtausch

Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein.
Was muss ich bei einer Rücksendung beachten?
Bitte verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und kontaktieren Sie uns vorher unter [email protected], um den Rücksendeprozess zu koordinieren.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Rückgaben aus anderen Gründen trägt der Kunde die Versandkosten.

🌍 Internationale Bestellungen

Fallen Zollgebühren für meine Bestellung an?
Für Bestellungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren anfallen, die vom Besteller zu tragen sind. Diese Gebühren werden nicht von uns berechnet und sind abhängig vom Bestimmungsland.
Warum kann sich meine Lieferung verzögern?
Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können in seltenen Fällen durch Zollabfertigung oder unvorhergesehene Umstände beeinflusst werden.

❓ Weitere Fragen?

Unser Team in Berlin steht Ihnen gerne zur Verfügung:

📧 E-Mail: [email protected]
📍 Adresse: Strausberger Pl. 52, Berlin, DE 65140

Wir freuen uns darauf, Ihnen ein Stück japanischer Handwerkskunst zu überbringen!

Mit freundlichen Grüßen aus Berlin
Ihr Team von EisenKunst Verkäufe